Términos generales
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por brightaivo. El uso de productos, pilotos y soporte implica aceptación de las condiciones aquí establecidas. Los servicios están orientados a clientes comerciales y proyectos industriales en la sierra peruana y otras ubicaciones acordadas.
Elegibilidad
Acceso a los servicios está reservado a personas jurídicas o representantes con capacidad legal para contratar y prestar las garantías técnicas requeridas por proyectos industriales. brightaivo puede solicitar documentación que acredite la capacidad contractual y la titularidad de los activos implicados en el proyecto.
Los servicios no están dirigidos a menores de edad. Contratación y aceptación de estos términos requiere que el representante tenga la edad legal y la autoridad necesaria para obligar a la entidad contratante.
Los servicios deberán emplearse con fines legítimos y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido utilizar las plataformas para actividades ilícitas o para vulnerar derechos de terceros.
Algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones por ubicación geográfica o normativa internacional. brightaivo puede limitar la disponibilidad de soluciones en función de requisitos regulatorios o logísticos.
Cuenta y acceso
Para acceder a ciertas funcionalidades puede requerirse la creación de una cuenta y la aceptación de credenciales. La información de la cuenta debe ser veraz y actualizada.
La información proporcionada durante el registro debe ser precisa. Cualquier cambio relevante deberá comunicarse para mantener la coherencia en la operativa técnica y administrativa.
Se deben adoptar prácticas de seguridad razonables en la custodia de credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado, notificar a brightaivo inmediatamente para coordinar acciones correctivas.
Las cuentas y credenciales no son transferibles sin consentimiento previo y por escrito de brightaivo. La transferencia no autorizada puede resultar en suspensión del servicio.
Notificaciones sobre incidentes de seguridad o accesos no autorizados deben dirigirse de forma inmediata al canal de soporte indicado. brightaivo colaborará en la investigación y en la mitigación técnica necesaria.
brightaivo podrá suspender temporalmente el acceso ante riesgos operativos, incumplimiento de términos o exigencias legales. La suspensión se comunicará y se especificarán las causas cuando sea posible.
Descripción del servicio
Los servicios incluyen soluciones de IA locales y móviles para mantenimiento predictivo y optimización hídrica, integración de telemetría intermitente, sensores legacy y registros manuales en español y quechua. Ofertas comerciales también contemplan contratos por sensor, pilotos en faenas y capacitación presencial para técnicos locales.
brightaivo puede actualizar funcionalidades o introducir mejoras técnicas. Cambios significativos en las condiciones de servicio se notificarán con anticipación razonable para facilitar la adaptación operativa.
La disponibilidad depende de conectividad, condiciones de campo y coordinación logística. Se proporcionan modelos ligeros optimizados para baja conectividad, diseñados para minimizar interrupciones en entornos remotos.
Normas de uso
El uso de los servicios está sujeto a normas que protegen la seguridad, integridad y disponibilidad de las soluciones. Las siguientes conductas están reguladas y, en su caso, sancionadas por incumplimiento.
- No manipular o interferir con la integridad de los dispositivos o sistemas suministrados sin autorización técnica documentada.
- No intentar el acceso no autorizado a las interfaces de gestión, bases de datos o sistemas de control integrados.
- No compartir credenciales ni habilitar accesos no registrados por la administración del proyecto.
- No utilizar los datos para fines distintos a los pactados en el contrato, incluyendo reventa no autorizada o divulgación externa.
- Mantener las condiciones operativas recomendadas para sensores y equipos, y registrar incidencias en los canales estipulados.
- Respetar las normas de seguridad industrial y protocolos locales durante la instalación y mantenimiento de equipos.
- Colaborar con las auditorías técnicas y proporcionar acceso a registros cuando sea necesario para diagnósticos y mejora de modelos.
Contenido del usuario
El cliente puede suministrar datos, registros manuales y anotaciones operativas que son procesados por las soluciones de brightaivo. Este contenido es responsabilidad del remitente en cuanto a exactitud y licitud.
La titularidad de los datos aportados corresponde al cliente, salvo acuerdos específicos que establezcan cesiones o licencias limitadas para la prestación del servicio.
Al proporcionar datos, el cliente otorga a brightaivo una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para procesar, almacenar y analizar la información con fines contractuales y operativos del proyecto.
Corresponde al cliente asegurar que los datos y registros sobre los que se aplican los modelos de IA no vulneran derechos de terceros ni contienen información sensible no autorizada.
Solicitudes de eliminación de contenido aportado se tramitarán conforme a las políticas de retención acordadas contractualmente, equilibrando la necesidad operativa y los derechos de protección de datos.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre software, modelos, documentación y metodologías desarrolladas por brightaivo permanecen con brightaivo, salvo disposición contractual expresa que establezca cesiones limitadas. Las implementaciones específicas para clientes pueden contemplar condiciones distintas acordadas por escrito.
- No reproducir, distribuir ni modificar el software o modelos sin autorización escrita.
- No descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre componentes propietarios provistos por brightaivo.
- No utilizar la marca brightaivo o materiales protegidos para fines comerciales sin licencia explícita.
Servicios de pago
Los servicios de pago cubren implementación, suministro de sensores según contrato por sensor, soporte técnico y capacitación in situ. Los términos financieros se establecen en el contrato comercial.
Los precios se definen en función de alcance, número de sensores, necesidades de integración y servicio de campo. Cotizaciones son validez por el plazo indicado en la propuesta comercial.
Los pagos se realizan según las condiciones pactadas en la orden de compra o contrato. Métodos de pago y plazos se detallan en la factura y en el acuerdo comercial.
Los servicios basados en suscripción se facturan conforme al periodo acordado. Renovaciones y condiciones de actualización de precios se describen en el contrato específico.
Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y condiciones contractuales. Casos excepcionales serán evaluados de acuerdo con la legislación aplicable y las cláusulas acordadas.
Cancelaciones están sujetas a las condiciones pactadas en el contrato, incluyendo plazos mínimos para notificación y posibles cargos por trabajo ya realizado o por equipos suministrados.
Los importes contractuales se entienden sin incluir impuestos que, de ser aplicables, serán añadidos según la normativa fiscal vigente en Perú o la jurisdicción correspondiente.
Los ajustes de precio pueden aplicarse por cambios en el alcance o por variaciones de costos externas. Cualquier modificación será documentada y comunicada con antelación razonable.
La falta de pago puede conllevar suspensión de servicios hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de las acciones contractuales y de cobro aplicables.
Exención de responsabilidad
Los modelos y recomendaciones suministradas por brightaivo tienen carácter informativo y de apoyo a la decisión técnica. Las decisiones operativas finales, incluyendo intervenciones de mantenimiento y gestión hídrica, corresponden al titular del activo y a su juicio técnico.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de brightaivo por daños derivados del uso de los servicios está limitada a los términos establecidos en el contrato. No se responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales salvo disposición expresa en el contrato.
Servicios de terceros
Algunas integraciones requieren componentes de terceros (hardware, conectividad, software). brightaivo facilita la interoperabilidad, pero la responsabilidad sobre dichos terceros se regirá por los acuerdos aplicables con cada proveedor.
Terminación del contrato
La terminación anticipada de los servicios se regirá por las causas y procedimientos establecidos en el contrato. Podrá incluir obligaciones de liquidación, devolución de equipos y pago por servicios pendientes.
Tras la terminación, se establecerán plazos para la recuperación o eliminación de datos y la devolución de activos. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual permanecerán vigentes según lo pactado.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con la prestación de servicios cumplirá la normativa aplicable en materia de protección de datos. Las finalidades, bases legales y derechos de los titulares se describen en la política de privacidad disponible en el sitio.
Comunicaciones oficiales
Las comunicaciones contractuales y notificaciones formales se efectuarán por los canales indicados en el contrato o mediante la dirección principal: Calle Ricardo Angulo 436, San Isidro Lima, 15036, Perú. Se recomienda conservar constancias de recepción.
Modificaciones de los términos
brightaivo puede actualizar estos términos. Cambios relevantes para clientes vigentes serán comunicados según lo dispuesto en el contrato y mediante avisos publicados en el sitio brightaivo. La fecha de la última revisión aparece en la política correspondiente.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana, salvo que el contrato disponga otra jurisdicción aplicable de mutuo acuerdo entre las partes.
Resolución de disputas
Las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos se someterán inicialmente a negociación entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos previstos en el contrato.